Menu

Wawancara dengan Michael Böni, CEO Stadtcasino Baden AG – ISA-GUIDE

Michael Böni, CEO Stadtcasino Baden AGMichael Böni, CEO Stadtcasino Baden AG Michael Böni telah menjadi CEO Stadtcasino Baden AG sejak November 2020 dan dengan demikian juga kepala Grand Casino Baden dan Casino Davos. Selain kasino klasik, kedua rumah masing-masing mengoperasikan kasino online: Grand Casino Baden dengan jackpots.ch, Casino Davos dengan Casino777.ch. Gamanza Group AG, yang mengembangkan dan menjual perangkat lunak untuk kasino online, juga merupakan bagian dari Stadtcasino Baden AG.
Böni berusia 49 tahun, menikah dan ayah dari putri mereka yang berusia dua tahun, Lena. Dia tinggal bersama keluarganya di Baden.

Ulli Schmitt ISA-GUIDE: Tuan Böni, pada November 2020, di tengah pandemi corona, Anda mengambil alih pengelolaan Grand Casino Baden dan Stadtcasino Baden Group dari CEO lama Detlef Brose. Mengambil alih pengelolaan kasino sebagai pengelola dari bidang IT jelas merupakan tantangan, namun tentunya juga memiliki banyak potensi. Bagaimana minggu-minggu pertama sebagai CEO?

Michael Böni: Tantangan terbesar tentu saja kami harus menutup kasino di Baden dan Davos lagi segera setelah saya memulai karena pandemi korona – termasuk PLÜ, “Restoran & Lounge” kami yang kami miliki pada bulan September setelah tiga bulan istirahat di renovasi baru saja dibuka kembali. Lockdown kedua, yang berlangsung lebih lama dari yang pertama, adalah masa yang sulit bagi kita semua. Kami semua lebih bahagia bahwa kami dapat menyambut tamu lagi sementara itu.

Ulli Schmitt ISA-GUIDE: Apa yang paling membuat Anda terpesona tentang industri game?

Michael Böni: Pertama-tama, saya memiliki bakat untuk bermain sejak dini. Bahkan jika mungkin lebih untuk permainan komputer daripada permainan kasino klasik. Tetapi suasana di kasino kami memiliki sesuatu yang sangat istimewa dan menarik bagi saya. Kemudian ada fakta bahwa pada tahun 2010-an saya sudah menangani pengembangan game secara intensif.

Ulli Schmitt ISA-GUIDE: Menurut Anda apa yang membuat Grand Casino Baden begitu istimewa?

Michael Böni: Kita tidak boleh membohongi diri sendiri: Dengan berbagai permainan saja Anda hampir tidak dapat menonjol dari kompetisi: Mesin slot, tetapi juga permainan meja seperti roulette, blackjack atau poker adalah sama di semua kasino. Jadi kami membuat perbedaan dengan apa yang sekarang kami sebut “perjalanan pelanggan” dalam bahasa Jerman modern: pengalaman pelanggan. Grand Casino Baden dengan strategi “House of Entertainment”-nya tentu memiliki nilai jual yang unik di seluruh Swiss.

Ulli Schmitt ISA-GUIDE: Apakah Anda dapat menggunakan waktu penguncian untuk pekerjaan yang tidak mungkin atau sulit dilakukan selama operasi yang sedang berlangsung?

Michael Böni: Pada dasarnya, kami harus dapat melakukan semua pekerjaan selama operasi berlangsung – kami buka hampir setiap hari. Rekan-rekan masih ingat bagaimana renovasi besar terakhir terjadi – dan terlepas dari semua pekerjaan manual, kasino masih buka setiap hari. Tapi tentu saja itu membuat pekerjaan tertentu lebih mudah jika Anda dapat melakukan semuanya sekaligus, daripada selalu harus membersihkan semuanya sesaat sebelum kasino dibuka dan harus memulai kembali setelah toko tutup.

Ulli Schmitt ISA-GUIDE: Apakah pandemi korona menyebabkan perubahan permanen di perusahaan Stadtcasino Baden AG?

Michael Böni: Itu pasti telah mempercepat langkah-langkah tertentu yang memang diperlukan. Misalnya, digitalisasi juga in-house, pengembangan bentuk komunikasi baru dalam tim, dll. Sejauh menyangkut orientasi strategis kami, kami masih perusahaan yang sama seperti sebelum pandemi dan tidak diragukan lagi diuntungkan dari fakta bahwa kami mengatur kursus sejak dini ke arah digitalisasi dan kasino online. Dengan kasino online, kami memiliki dua pilar pendapatan selama pandemi, yang tentu saja kami sambut dengan baik.

Ulli Schmitt ISA-GUIDE: Bagaimana pembukaan kembali setelah penguncian?

Michael Böni: Itu adalah momen yang sangat emosional ketika pintu putar kami akhirnya dibuka kembali setelah lima bulan terkunci pada 19 April 2021 dan para tamu memenuhi ruang permainan. Saya juga terharu melihat betapa besar kegembiraan ketika banyak anggota keluarga Grand Casino Baden kami dapat bertemu lagi untuk pertama kalinya dalam waktu yang lama – banyak tamu dan karyawan telah saling kenal selama bertahun-tahun.

Ulli Schmitt ISA-GUIDE: Apakah ada rencana atau ide baru untuk membuat Grand Casino Baden lebih menarik?

Michael Böni: Beberapa, pasti. Dalam jangka pendek dan juga karena langkah-langkah perlindungan korona masih berlaku, kami ingin berkonsentrasi pada banyak konsep terbukti yang sekarang telah kami terbitkan kembali. Topik konstan adalah hubungan antara online dan offline, di mana kami ingin bekerja lebih intensif. Tapi kami juga ingin mempererat hubungan antara Baden dan Davos, terutama melalui klub tamu GRANDWINNERS kami. Saya ingin mengingatkan Anda bahwa kami dapat menyajikan berita luar biasa dengan Casino Davos hari ini: yaitu kemitraan eksklusif antara PokerStars, penyedia permainan poker online terbesar di dunia, dan kasino online Davos Casino777.ch. Kemitraan ini merupakan salah satu terobosan dan Anda dapat mengharapkan untuk mendengar lebih banyak tentang ini segera.

Ulli Schmitt ISA-GUIDE: Apakah menurut Anda persetujuan kasino online di Swiss akan mengubah lanskap kasino dalam jangka panjang?

Michael Böni: Dia telah mengubahnya, itu tidak mungkin bagi saya. Sehubungan dengan perusahaan kami, juga karena online telah memulai reposisi strategis. Kami adalah satu-satunya kasino online Swiss yang telah mengembangkan perangkat lunak kami sendiri dari awal bersama dengan anak perusahaan kami Gamanza untuk bisnis online. Ini memungkinkan kami untuk memasuki bisnis B2B (“Business-to-Business”) dan menawarkan perangkat lunak kami kepada operator kasino lainnya – baik di Swiss maupun di luar negeri. Perangkat lunak ini dirancang khusus untuk negara-negara yang memiliki persyaratan hukum yang ketat. Kami sendiri telah memperoleh banyak pengalaman tentang cara berhasil memperluas ke pasar online sebagai operator kasino klasik. Pengetahuan ini juga sangat diminati.

Ulli Schmitt ISA-GUIDE: Apa pengalaman Anda dengan platform kasino online Jackpots.ch sejauh ini?

Michael Böni: Apa yang saya katakan di atas juga berlaku untuk kasino online: Bukan permainannya yang membuat perbedaan. Ini bahkan lebih benar di kasino online: “Super Cherry 5000” bekerja sama dengan kami seperti halnya di tempat lain. USP adalah komunikasi pelanggan: Bagaimana tamu diterima secara online, bagaimana dia ditangani, bagaimana proses deposit dan penarikan dirancang , layanan pelanggan, dll. Kami ingin menjadi lebih baik di bidang ini dan belajar lebih banyak setiap hari.

Ulli Schmitt ISA-GUIDE: Fitur baru apa yang diharapkan pengguna tahun ini?

Michael Böni: Inovasi terbesar tahun ini tentu saja kerjasama yang telah disebutkan antara lengan online Davos Casino777.ch dan PokerStars. Jika tidak, konsolidasi sekarang menjadi urutan hari ini. Misalnya, kami saat ini banyak berinvestasi dalam pengembangan lebih lanjut dari perlindungan pemain. Dengan kecerdasan buatan, kami ingin dapat mengenali lebih awal ketika seorang pemain dapat mengembangkan perilaku bermasalah. Dan kemudian mengambil tindakan pencegahan dalam waktu yang tepat sebelum orang tersebut benar-benar memiliki masalah. Jadi bukan “lemparan besar” yang tertunda, tetapi banyak perbaikan dalam detail yang akan membuat pengalaman bermain game semakin menarik.

Ulli Schmitt ISA-GUIDE: Mr. Böni, terima kasih banyak atas wawancaranya.